LA ESTRATEGIA DE KLAP PARA CRECER TRAS LA COMPRA POR PARTE DEL BANCO ITAÚ
En diciembre del año pasado, el Banco Itaú anunció la compra de Klap por $40 mil millones. Klap es una red de adquirencia fundada hace casi 20 años como Multicaja por Javier Etcheberry, quien poseía el 15,56% de la empresa. También participaban Sonda, con un 69,5%, y José Luis del Río, con un 14,94%. Esta semana, la compañía recibió la segunda de las tres autorizaciones regulatorias necesarias para concretar la transacción, y esperan obtener la última antes de diciembre de este año.
CONTEXTO DE LA TRANSACCIÓN
La adquisición por parte de Itaú Chile ya había sido autorizada por el Banco Central de Brasil, y este martes recibió el visto bueno de la Fiscalía Nacional Económica (FNE). Ahora solo resta la aprobación de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). “Tenemos la expectativa de que esto termine este año, durante el segundo semestre”, dice Raúl Sapunar, gerente general de Klap. En 2025, la compañía obtuvo beneficios por $2.000 millones, donde la red de adquirencia representó más del 60% de la contribución al resultado. Al primer trimestre de 2026, las utilidades llegaron a los $480 millones.
De Klap dependen Iswitch, la filial de adquirencia, y Red Fácil, que proporciona soluciones transaccionales para recargas de telefonía móvil, televisión prepago, telefonía fija y banda ancha móvil. En el proceso de venta, se presentaron alrededor de 30 interesados, tanto locales como extranjeros, provenientes de EE.UU., Brasil y otros países de la región, así como bancos chilenos. Finalmente, la compañía fue adquirida por Itaú Chile.
SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS
Sapunar detalla que a la fecha solo se han reunido cinco o seis veces con el banco y no han conversado sobre el modelo de negocios, pero comenta que “su interés es potenciar sus servicios con adquirencia. Y por el lado nuestro, incorporar a nuestros clientes servicios financieros de Itaú”. Con 33.000 POS instalados en el país, la participación de mercado de Klap en términos de montos transados, solo en adquirencia, es del orden del 9%. Si se mide en número de transacciones, su participación está en torno al 15% o 16%.
Klap aún mantiene sus oficinas en el edificio de Sonda, en Santiago Centro, y Sapunar comenta que no han conversado con Itaú sobre un eventual cambio de dirección. Pero lo que sí tiene claro es que las perspectivas para la compañía han cambiado. “Lo mejor que le podía pasar a Klap es que lo comprara un banco como Itaú: no solo es el mayor banco de Brasil, sino que de toda Latinoamérica”, subraya. Añade que la entidad les brindará el respaldo para seguir invirtiendo, desarrollando productos y medios de pago en el ecosistema chileno, que es supercompetitivo.
COMPETENCIA Y CONSOLIDACIÓN DEL MERCADO
Según Sapunar, hoy día ser un operador independiente es difícil porque el negocio de adquirencia es de baja rentabilidad (en torno a 2% sobre los ingresos), es muy competitivo y para mejorar el retorno es necesario entregar servicios de valor. Por ejemplo, las empresas pequeñas y medianas requieren capital de trabajo y otros servicios financieros que el adquirente por sí mismo no puede entregar, pero sí una filial o la matriz bancaria. Por ahora, los accionistas exigen cumplir con el presupuesto del año, pero el plan que tenían previo a la venta implicaba alcanzar al menos un 15% de participación de mercado medido en flujos, duplicando su tamaño.
Sapunar reconoce que la competencia en la actualidad es mayor, considerando que hay 10 adquirentes en el mercado. En Brasil existen 30 adquirentes, y si se hace la comparación por tamaño de mercado, proporcionalmente en Chile debería haber tres. En esa línea, expone que el mercado debiera ir hacia una consolidación, aunque en Chile cada banco tiene su adquirente, es difícil que alguno quiera desprenderse de su red, pero podría pasar con los no bancarios.
CRECIMIENTO EN MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS
En un ecosistema competitivo como el chileno, en el que además ha crecido la cantidad de prestadores de servicios, Sapunar sostiene que hay pocos mercados en los cuales no estén los pagos suficientemente digitalizados. Uno de ellos es el transporte público: a partir de febrero del año se puede pagar con tarjetas de crédito, débito o prepago el pasaje del Metro. El adquirente en ese proyecto es Klap, y es un incremento importante en el número de transacciones. Se espera que, de aquí a final de año, se integre la red de superficie, y esperan ser el adquirente.
Por otra parte, Sapunar explica que han modificado su estrategia inicial. Partieron con redes de POS para dar un multiservicio y luego empezaron a proveer adquirencia a los comercios pequeños, a los que llamaban comercios de barrio. A partir del año pasado empezaron a cambiar su estrategia de venta y comenzaron a crecer en pymes, empresas medianas e incluso grandes. Por lo tanto, con Itaú ven la alternativa de crecer más en empresas medianas e incluso grandes. A nivel de grandes tendencias en los medios de pago, detalla que una es la multiadquirencia, donde una empresa puede contar con varias redes a la vez en un POS. La otra son los pagos inmediatos, que en algunos países han sido exitosos, como en el caso de Brasil, donde la infraestructura de PIX la montó el Banco Central. En Chile, el instituto emisor está interesado en impulsar esos pagos.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
Acerca del Autor
