La Superintendencia de Pensiones aplicó una sanción de censura contra AFP Habitat por incumplir de manera reiterada la ley y el reglamento del regulador, al haber llevado a cabo actividades ajenas a su objeto exclusivo. Según el organismo, la administradora utilizó sus plataformas institucionales, como su sitio web y correos electrónicos, para difundir información y campañas publicitarias destinadas a la promoción y oferta de instrumentos de inversión y ahorro voluntario pertenecientes a la sociedad Prudential AGF.
Habitat y Prudential AGF son controladas por las mismas compañías: Inversiones La Construcción (ILC), brazo de inversiones de la Cámara Chilena de la Construcción, y la empresa estadounidense Prudential Financial.
LOS HECHOS INVESTIGADOS
En julio de 2024, el regulador detectó que el nombre de AFP Habitat y su logo aparecían en la publicidad que Prudential AGF difundía por televisión abierta, plataformas digitales y su sitio web, con referencia a una alianza suscrita entre ambas empresas. Ese mismo mes, la superintendencia exigió que esos elementos dejaran de aparecer y pidió a Habitat explicaciones sobre el acuerdo.
La AFP respondió que la alianza buscaba entregar más alternativas de inversión de ahorro voluntario para los afiliados y que no fue formalizada por escrito, sino de manera verbal. El acta de directorio de la sesión del 27 de junio de 2024 muestra que los directores aprobaron por unanimidad la alianza, luego de escuchar al gerente general, quien señaló que tenía por objeto contrarrestar la fuga de afiliados hacia otras AFP y diversificar el riesgo en el componente voluntario. Precisó que no implicaría un precio ni un pago de por medio.
En agosto de 2024, una fiscalización presencial del regulador identificó 26 accesos al Sistema de Gestión de Clientes de Habitat, todos relacionados con personal asociado a la alianza. Además, se constató que consultores de la AFP enviaron correos electrónicos a clientes que mantenían productos voluntarios, promocionando instrumentos de Prudential AGF. Algo similar fue denunciado por AFP Cuprum en marzo de 2025.
El regulador agregó que durante 2025 Habitat continuó enviando correos a sus afiliados para solicitar autorización de contacto por parte de ejecutivos de Prudential AGF, y que en abril dispuso en su sitio web privado una ventana emergente con el mismo propósito. La superintendencia instruyó detener toda esa promoción y abrió un expediente de investigación. Aunque la AFP informó que detuvo la publicidad, el regulador luego constató que en el sitio de Prudential AGF se promocionaba el traspaso del APV desde Habitat sin costo y de forma digital.
LA SANCIÓN
La superintendencia consideró que las conductas acreditadas generaron un riesgo para el correcto funcionamiento y la claridad institucional del sistema de pensiones, al desdibujar la separación que debe existir entre la actividad previsional propia de una AFP y la promoción de productos administrados por otras entidades financieras. Para determinar la sanción, valoró la gravedad de la infracción, el uso de canales institucionales y la aptitud para generar confusión.
No obstante, el regulador ponderó factores que moderan el reproche: no se acreditó beneficio económico directo, daño patrimonial concreto ni sanciones anteriores por hechos de la misma naturaleza; la administradora adoptó medidas correctivas posteriores y actuó bajo una interpretación jurídica previa que, aunque errónea, disminuye la culpa. Por ello, la censura fue considerada una medida idónea, necesaria y proporcional, y se descartó la aplicación de una sanción pecuniaria.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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