FUNCIONARIOS DEL SERNAC INSPECCIONARON GIMNASIOS EN CHILLÁN
La protección de los derechos de las personas que contratan servicios de gimnasios fue el eje de una reciente fiscalización presencial realizada por la dirección regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en la Región de Ñuble. La actividad se llevó a cabo en la ciudad de Chillán y se centró en verificar las condiciones bajo las cuales estos establecimientos operan y atienden a sus clientes.
Durante la inspección, el equipo regional levantó información sobre los protocolos de funcionamiento existentes, las medidas de seguridad implementadas y el estado general de las instalaciones destinadas a los consumidores. El objetivo de esta recolección de datos fue elaborar un diagnóstico que reflejara las condiciones reales de seguridad y resguardo que ofrecen estos locales en la zona, con la finalidad de promover espacios de consumo más seguros para la ciudadanía.
El monitoreo se realizó el 29 de mayo de 2026 y se enmarca en las facultades fiscalizadoras del SERNAC para velar por el respeto a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
DERECHOS DE LAS PERSONAS AL CONTRATAR SERVICIOS DE GIMNASIO
Desde el organismo regional recordaron que, al momento de contratar un servicio de gimnasio, los consumidores tienen derecho a ser informados de manera clara y oportuna sobre las condiciones relevantes del servicio, como horarios, infraestructura disponible y cualquier otra característica ofrecida. Asimismo, tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica que el local cuente con personal idóneo y que se respeten todas las condiciones pactadas en el contrato.
Un punto relevante que se destacó es que las cláusulas, carteles o declaraciones publicitarias mediante las cuales las empresas buscan desentenderse de su responsabilidad por daños, accidentes o robos no tienen validez. El SERNAC subrayó que es obligación del proveedor entregar un servicio que no afecte la salud ni la seguridad de los consumidores, y cualquier intento de eximirse de esa responsabilidad es contrario a la ley.
VÍAS DE RECLAMO ANTE INCUMPLIMIENTOS
En caso de que los derechos de los consumidores sean vulnerados, ya sea por incumplimiento de lo prometido, deficiencias en las instalaciones o cualquier otro motivo, el SERNAC dispone de varios canales para presentar reclamos. Las personas pueden ingresar al sitio web www.sernac.cl, llamar gratuitamente al número 800 700 100, o acudir de manera presencial a la oficina ubicada en Isabel Riquelme 413, segundo piso, en Chillán.
La fiscalización realizada en Chillán representa una acción concreta para verificar el cumplimiento de la normativa vigente y fortalecer la confianza de los usuarios en estos servicios. El diagnóstico obtenido permitirá, además, orientar futuras acciones de fiscalización y educación en la región.
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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