Sernac oficia a la Subtel por eventuales incumplimientos en el uso de prefijos telefónicos
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) para indagar si existe alguna investigación sobre posibles incumplimientos en el uso obligatorio de los prefijos 809 y 600, situación que podría vulnerar los derechos de los consumidores. Según el Sernac, algunas compañías de telecomunicaciones estarían aplicando un mecanismo que bloquea por defecto el prefijo 809, dificultando la recepción de llamadas de otros operadores y afectando la portabilidad numérica, la libre elección y la competencia.
Desde agosto de 2025, una resolución de la Subtel exige que las llamadas comerciales masivas usen los prefijos 809 (para comunicaciones no solicitadas) o 600 (para las autorizadas). El Sernac solicitó al regulador información sobre las eventuales acciones tomadas y las implicancias legales. De confirmarse las infracciones, el organismo podría iniciar demandas individuales o colectivas contra las empresas involucradas. Asimismo, recordó que su plataforma «No Molestar» permite a los usuarios solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales.
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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