El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Municipalidad de Santa Juana, en la región del Biobío, firmaron un convenio de colaboración territorial destinado a fortalecer la protección de los derechos de los consumidores. El acuerdo busca ampliar la cobertura y facilitar el acceso a los servicios del organismo fiscalizador en la comuna.
FIRMA DEL CONVENIO
El convenio fue suscrito por la Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar, y el alcalde de Santa Juana, Ángel Castro. También participó en la actividad el Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Christian Cifuentes. La firma se realizó el 25 de mayo de 2026.
OBJETIVOS DEL ACUERDO
El principal objetivo del convenio es habilitar próximamente una oficina en dependencias municipales, donde los vecinos y vecinas de Santa Juana podrán ingresar sus reclamos y consultas en materia de consumo. Esta oficina estará conectada al sistema del SERNAC, permitiendo una gestión directa de los casos.
Además, se contempla el desarrollo de diversas actividades de información y capacitación, como charlas, talleres y cursos sobre la Ley del Consumidor, dirigidas a la comunidad local. De esta forma, se busca desplegar la oferta pública del Servicio y educar a los ciudadanos sobre sus derechos.
DECLARACIONES DE LAS AUTORIDADES
La Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar, destacó que el convenio implica un compromiso de cooperación para salvaguardar los derechos de los usuarios, en particular de aquellos que se encuentran en situación de mayor desventaja. Instó a los ciudadanos a reclamar ante cualquier problema de consumo.
Por medio de sus direcciones regionales, el SERNAC firma acuerdos de cooperación con municipalidades, facilitando la atención ciudadana y la tramitación de consultas y reclamos. Los interesados pueden revisar las plataformas municipales de la región en el siguiente enlace: https://www.sernac.cl/portal/618/w3-propertyvalue-14971.html#convenios_municipales_9
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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