PRIMERA SESIÓN DEL CONSEJO CONSULTIVO REGIONAL DEL SERNAC EN LOS RÍOS
La Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Los Ríos realizó la primera sesión del Consejo Consultivo Regional, instancia en la que participaron representantes de la sociedad civil para analizar problemáticas de consumo que afectan a las personas. Durante el encuentro estuvieron presentes miembros de la Cámara de Comercio Detallista, de la Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdivia (ACOVAL), de la Asociación de Consumidores de Panguipulli, entre otros.
El SERNAC dio a conocer los resultados de una consulta ciudadana que reveló que uno de cada dos encuestados reportó sufrir discriminación arbitraria, principalmente en los ámbitos de educación, comercio minorista y salud. Este hallazgo motivó el análisis de posibles acciones para abordar la situación.
TEMAS ANALIZADOS EN LA SESIÓN
Entre los temas discutidos se destacó la falta de preparación profesional en algunos gimnasios que operan en la región, los cuales arriendan maquinaria sin contar con personal calificado, lo que representa un riesgo para la seguridad y la salud de los usuarios. El SERNAC indicó que está analizando este mercado para verificar las condiciones de los servicios y no descarta futuras acciones fiscalizadoras.
Asimismo, se propuso que el SERNAC fiscalice a los locales que venden repuestos automotrices, pues existen indicios de que no exhiben los precios en las vitrinas, impidiendo a las personas ejercer su derecho a la información veraz y oportuna. Esto obliga a los consumidores a consultar directamente con los dependientes, dificultando la posibilidad de cotizar libremente.
OBJETIVO DEL CONSEJO CONSULTIVO
La iniciativa se enmarca en la Ley de Participación Ciudadana, que busca recoger información y opiniones de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores, con el fin de mejorar la gestión del Servicio en sus ámbitos de competencia. La Coordinadora Regional del SERNAC de Los Ríos, Carla Araya, valoró la instancia y explicó que el Consejo Consultivo tiene como propósito promover la expresión ciudadana territorial en el desarrollo de la política pública en materia de consumo, fomentando el diálogo social.
El encuentro permitió sentar las bases para futuras reuniones en las que se abordarán otras problemáticas detectadas en la región, fortaleciendo la participación ciudadana en la defensa de los derechos de los consumidores.
Fuente: Sitio Web del Servicio Nacional del Consumidor de Chile
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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